Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Fair Zero Waste, trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y un excelente servicio. Sin embargo, si ocurre algún inconveniente, queremos ayudarte a resolverlo de forma rápida y ordenada. Por eso, te compartimos nuestras políticas de devolución y reembolso:

1. Si el error fue nuestro:

  • Coordinamos la recolección del producto a través de LAAR Courier, generalmente en horario de la tarde.

  • Si LAAR no cubre tu dirección, te pediremos que lleves el paquete a la oficina de LAAR más cercana a tu ubicación.

  • Te enviaremos una guía de envío que debes imprimir y pegar en el paquete, para que el courier lo recoja sin inconvenientes.

  • Una vez que el producto esté en nuestras manos, realizaremos el cambio o el reembolso del dinero, según prefieras.

2. Si el motivo de la devolución es responsabilidad del cliente:

  • El envío de la devolución corre por tu cuenta.

  • Debes enviarlo a nombre de:

    • Ivonne González del Salto

    • Cédula: 0705173565

    • Teléfono: 0984954243

    • Dirección: General Eloy Alfaro 1-78 y Huaynacápac, Cuenca

  • Una vez recibamos el producto, procederemos con el cambio correspondiente.

Importante:

Aunque haya sido un error de nuestra parte, necesitamos seguir un proceso para garantizar una buena gestión, como lo haría cualquier empresa formal. Te agradecemos profundamente por tu comprensión y paciencia mientras solucionamos el inconveniente.